レポートに制限と目標を追加する

レポートに固定値を追加する簡単な方法を使用すると、レポート内の目標、限度、または任意のタイプのベースラインを示すことができます。 このようなタイプのレポートは、スライス方法に関係なく同じ番号を返す単純なカスタムメトリックを作成することで生成できます。

上記の例では、ヘルプデスクはサービスレベル契約（SLA）を維持していますが、最初の応答時間は 4 時間です。 この Limit メトリックは、レポート全体で一貫したベースラインを提供します。 2 番目のカスタムメトリック、ゴールは、望ましいとされる 3 時間の初回応答時間を示します。 以下の手順では、これらのメトリックを作成し、初期応答時間レポートに追加することができます。

手順：

1. 新しいレポートを作成し、基本メトリックに動的な値を追加します。 この例では、このメトリックは初回応答時間と呼ばれています。

2. 制限と目標のレポートについては、時間ベースの属性でスライスします。 この例では、メトリックは Week (Sun-Sat)/Year (Created) 属性でスライスされています。

3. カスタムメトリックエディターで、Goal メトリックに次の定義を入力します。

   SELECT 3
   

   これらのメトリックは、カスタムメトリックエディターで作成する必要があります。 これらは静的な値なので、ピックリストから選択する必要はありません。 これらの定義は、エディターで直接入力することができます。

4. カスタムメトリックエディターで、Limit メトリックに次の定義を入力します。

   SELECT 4
   

5. 対象のタイプにレポートを設定します。 この例は、ブレットグラフです。 

6. レポートがブレットグラフの場合、[設定を表示] サイドパネルで、レポートにメトリックを表示する場所を設定できます。 

   
   

7. また、メトリックごとに表示される色を変更することもできます。 ゴールメトリックは正の値なので、緑色に設定でき、リミットメトリックは赤色線になります。 

   
   
     このレポートでは、最初の応答時間が許容可能なパラメーターの範囲内にあるかどうかを週単位で確認できるようになりました。