Prozentanteile berechnen
In vielen Diagrammtypen lässt sich der Prozentanteil eines Werts im Vergleich zu den Gesamtergebnisse in dem Bericht ganz einfach berechnen.
Auf der Seite Konfiguration anzeigen klicken Sie auf das Kästchen “Als %” für die gewünschte Metrik:
Jedoch funktioniert das oben beschriebene Verfahren nicht bei Tabellenberichten, bei denen diese Option nicht zur Verfügung steht. Diese Anleitung gibt einige Tipps, wie Sie Prozentanteile in Tabellen anzeigen können, indem das Beispiel eines Kundendienstsystems herangezogen wird.
Berechnung des Prozentsatzes einer Metrik im Vergleich zu einer anderen
Stellen Sie sich vor, Sie möchten die Anzahl der gelösten Supporttickets im Verhältnis zur Gesamtzahl der Tickets berechnen. Die Metrikdefinition für % Solved Tickets sieht wie im Folgenden aus:
SELECT # Solved Tickets / # Tickets
Diese einzellige Bericht kann erweitert werden, indem er ihn mit dem Attribut Group trennt. Die Anwendung eines Top-10-Filters und einer benutzerdefinierten Zahlenformatierung ergibt in etwa Folgendes:
Berechnung des Prozentsatzes derselben Metrik, um die Anteile im Zeitverlauf anzuzeigen
Stellen Sie sich vor, Sie müssen kontrollieren, wie sich Metrikwerte im Vergleich zum Gesamtwert für die Metrik im Zeitverlauf darstellen. Stellen Sie sich vor, # Tickets zählt die Gesamtzahl der Tickets. Sie können sich die prozentuale Verteilung der Tickets im gesamten Quartal dann in der folgenden Metrik % Tickets by Quarter ansehen:
SELECT # Tickets / (SELECT # Tickets BY Quarter/Year (Created))
Der Zähler der oben genannten Metrik sollte nicht beschränkt sein, damit er um die Attribute auf Berichtsebene geteilt werden kann. Der Nenner bestimmt den Stufe, bei der die Zahl der Tickets summiert wird.
Die Ergebnisse sehen ungefähr wie im Folgenden aus:
Prozentsätze für alle Werte
In einigen Fällen möchten Sie vielleicht die Prozentsätze für den gesamten Satz an Werten für die Metrik auf einer speziellen Aggregationsebene berechnen. Im folgenden Beispiel wird die Definition der Metrik % Tickets Solved berechnet, indem die gelösten Tickets für alle Dimensionen, mit Ausnahme der Jahresebene, tabelliert werden.
SELECT # Solved Tickets / (SELECT # Solved Tickets BY ALL IN ALL OTHER DIMENSIONS EXCEPT Year (Solved))
Für sich genommen würde BY ALL IN ALL OTHER DIMENSIONS die Berechnung der Metrik # Solved Tickets für alle Dimensionen erzwingen. Um jedoch auf Jahresebene zu berechnen, muss die Ausnahme hinzugefügt werden. Die Ergebnisse sehen wie im Folgenden aus:
